用智能互動提昇滿意度

量身打造政府單位與企業的智能客服工具,協助降低客服負擔,提昇機關或品牌能見度,以建立更便利的使用者體驗。

導入效益

政府單位的網站資源雖豐富,但往往面臨民眾使用度低的窘境,加上缺乏用戶體驗的數據,無法去優化使用者的網 站體驗,造成資源使用效益不彰。導入泛科知識的智慧客服後,智慧客服可協助民眾更輕易了解政策宣導內涵,並能加速使用者取得所需資訊,進一步導引使用者透過智慧客服訂閱重要資訊。

創新性

選單建立與
優化分析模組

分析網站數據
使智能客服精準
推薦與回答問題

人工客服
輔助工具

應用情境


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經濟部中小企業處「107-108年新創採購」共同契約上架產品 服務範圍:全區